疫情期间，澳洲各学生公寓的应对政策和措施有哪些？

　　这次席卷全国的疫情和随之而来的澳洲入境禁令，对大家的留学规划造成了不小的影响。

　　近期，澳洲大学都相继发布了晚报道的政策，但此时，住宿又成了一个很头疼的问题：无法准时登记入住，我预订的房间还会保留嘛？因为疫情而迟到数周，期间的费用怎么算？延期入住能否办理，是否收费？

　　关于这些问题，立思辰留学小编对各个澳洲学生公寓品牌的声明做了一个汇总，下面来看看吧~

　　Urbanest

　　对于2月1日-2月14日期间无法到达的新生，Urbanest会免除他们的押金，如果禁止入境延续到2月14日之后，解决方案会另行通知。

　　对于在合约期间，由于入境禁令无法返回澳洲的学生，学生需要继续缴纳不在宿舍期间的租金。

　　Urbanest会持续关注政府的最新入境政策，无论是禁令延长，还是禁令取消，Urbanest都会在政府政策更新后给出解决方案。

　　此外，对于2月1日入住的中国学生，需要进行14天的自我隔离，Urbanest团队会按照合同为学生提供食物，并保证学生的舒适。

　　目前，Urbanest为防病毒采取如下措施：

　　在宿舍张贴“病毒信息”和“良好卫生”的海报。

　　在每个入口都设置有洗手台。

　　加强所有公共区域的清洁计划。

　　为到达的学生提供额外的检测筛查流程和信息包。

　　更新政府建议的最新管理计划。

　　另外在此特殊时期，宿舍禁止探望，进出需要access card；部分uLife活动也全部推迟，需要后续等待通知。

　　Iglu

　　对于禁止入境国（包括中国大陆）无法登记入住想要退款的学生：

　　可以进行全额退款，请尽快给公寓方写邮件。如果学生想要保留2020第1学期的位置并延迟入住，需要从合同生效日期开始时照常缴纳住宿费用。

　　对于因为个人原因想要取消住宿的学生，退款规则如下：

　　情况一：已接受住宿offer。学生需要找到年满18周岁且就读高等教育课程的学生来作为替代，在找到替代者之前，学生需要照常缴纳住宿费用。

　　在找到替代者之后，学生需要支付1周的房租，作为退房手续费。

　　Iglu也会有偿协助学生寻找新的替代者（需要学生发送邮件表达自己加入replacement list的需求），一旦成功，学生需要支付2周的住宿费用作为退房手续费。

　　但是Iglu不能保证一定会在此期间找到替代者。学生一旦找到替代者需要以邮件的形式告知Iglu，之后Iglu会协助学生完成剩余的流程。

　　情况二：未支付房费/未接受住宿offer。学生需要支付1周的房租作为退房费用，并且会收到5周房租的退款。退房申请必须在租房合同生效之前，以邮件形式告知Iglu，否则无法取消住宿。

　　TSHC

　　预订完成但未办理入住TSHC澳洲公寓的新学生，公寓提供免费办理延期入住或取消：

　　至澳洲政府解除禁止入境令日；

　　如禁止入境令再次延长，至2020年2月24日；

　　如在上述日期内申请取消的，全额退还所交订金。如同学已缴纳4周押金的，也一并退款；

　　自2020年2月1日禁令实施日至解禁日期间（暂定最长不超过2月24日）免交房租。TSHC将按政府发布的新消息进一步更新此政策；

　　申请取消的，自公寓收到申请取消即日起房间将会被重新上线招租；

　　有参与免房租促销的，按实际入住日期重新结算符合减免金额。

　　已入住TSHC澳洲公寓但春节返乡而目前无法回澳洲的学生，可按如下办法处理：

　　按本措施上述第1条申请延期入住或取消政策执行；

　　禁令实施日或之前拖欠房租不在减免范围内；

　　如学生个人物品仍在公寓房间内而要求取消的，要求学生电子邮件通知公寓，并声明允许公寓员工进入学生房间；

　　按上述第2条c项取消的，公寓统一收取250澳币打包个人物品及清洁费，个人物品暂时寄存公寓，房间将在取消之日起重新上线招租。减除上述费用，其它符合退款条件的订金/押金退还学生；

　　有参与免房租促销的，按实际入住日期重新结算符合减免金额。

　　目前大部分澳洲大学已陆续出台应对措施或已宣布推迟开学日。TSHC建议广大学生，如非已确诊肺炎、退学或其它特殊原因，可先行选择延期入住。

　　公寓正密切留意最新的政府政策及边境管理动态，如禁令在近日解除TSHC会第1时间出台更新版的特别措施。

　　UniLodge

　　目前的应急政策为：

　　过去14天内到达的湖北学生，自离开湖北之日起的14天内，需自行隔离。

　　2020年2月1日或之后离境的中国大陆学生（不包含湖北），自离境之日起，需自行隔离14天。

　　2020年2月1日前抵达的中国大陆学生（不包含湖北）不需要自我隔离。

　　来自香港、澳门和台湾的学生，不需要自我隔离，除非他们在2月1日前后14天内去过湖北/大陆，否则不需要自我隔离。

　　对于2月17日后入住的学生，UniLodge会为学生保留预定。

　　对于2月17日之前入住的学生，UniLodge会case by case的进行处理：

　　对于选择延期的学生，UniLodge要求提供下列材料：

　　在合同生效前，提前72小时或2月17日前，向所在公寓楼发送请求邮件；

　　近期到访过中国且无法入境澳洲/需要隔离的确认文件；

　　一份表明在禁令解除后，仍然愿意在澳洲深造的声明；

　　对于通过延期申请的学生，公寓会保留学生的押金/保险金，并在2月17日之后开始计算租期，学生可以基于澳洲政府的决策时间点来决定延期的最终日期，但是由于公寓房源数量问题，所有的学生都需要case by case。

　　对于收到病毒/澳洲政府禁入/大学退费影响的学生：

　　为了获得最好的结果，UniLodge建议学生等到2月17日，再做决定。对于受到不可逆影响的学生，UniLodge会在case by case的基础上为学生进行退费，且不收取任何罚款。

　　对于选择退费的学生，需要在租期开始前，以邮件形式提供下列材料：

　　近期来访中国的确认

　　大学退费的通知

　　为方便起见取消合同将以标准合同条款为参考

　　决定退房的学生之后可以在任何时间重新申请，然而UniLodge无法确保取消之后的新申请仍旧会在同一处公寓。UniLodge会尽量满足学生的个人需求。

　　如果学生想要提前到达，学生需要以邮件形式邮件，要求更新合同中的起租日期。每个请求都将视其所选公寓的房源而定。在收到请求后，UniLodge将与您联系并告知是否可行。

　　如果由于特定的公寓要求或情况而无法提前办理入住手续或延迟办理入住手续，UniLodge将提供类似的房型选择，或者进行退款。

　　对于因旅行限制而无法返回中国的学生，请尽早与所在公寓联系，讨论延长合同终止日期。

　　对于UniLodge的现有居民且由于旅行限制而无法返回澳大利亚的学生，上述政策将不适用，并且必须继续支付租金，因为该房间仍被有效占用中。

　　AHN

　　对于受影响的学生，积极沟通协调，租房合约生效日期而可以根据禁令解除时间适当调整，禁令解除后，对有必要的学生进行隔离。受影响的学生不会收取任何退改费用。